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6月30日下午,邮储银行自贡市分行某自营网点成功拦截一起电信诈骗,帮助客户避免损失资金6.7万元。
当时,客户一边打电话一边到银行询问,称接到“武汉市派出所工作人员”的电话,告知客户被冒名贷款200万元,需要客户提供验证码,否则将冻结其名下全部财产。客户将信将疑地将验证码告诉对方后,来到某自营网点营业厅咨询。网点工作人员询问了客户情况,见对方号码为0059开头的13位号码,更加肯定客户正在遭遇电信诈骗。
当客户告知来网点前已将验证码告诉对方,情况紧急,工作人员立即一边拨打客户电话进行挂失,一边帮客户进行紧急插队,最终将客户卡内余额6.7万元成功取出。随后,客户接到对方打来电话质问客户,“卡在我手上,你怎么将卡上的钱支取了”。看来银行卡还被复制了。如果银行工作人员稍慢一点,即可能被诈骗分子通过手机银行和验证码转移账户资金。客户感激不尽,连说谢谢,她为儿子装修房子的辛苦钱总算保住了。
邮储银行自贡市分行工作人员以对客户高度负责的行动,在客户受骗时,急客户所急,及时“断链”,撑起储户资金的“保护伞”,避免了客户资金遭受损失6.7万元,以实际行动守护人民群众财产安全。(李清玲、陈位永)
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